Come sfruttare le potenzialità di questi due strumenti Le strategie più efficaci per le PMI per accelerare le conversioni e fidelizzare i clienti. Come? Attraverso il CRM e l’email marketing. Obiettivi di un e-commerce Quando si crea un sito internet, un e-commerce in particolare, per far sì che funzioni bisogna adottare le strategie e gli strumenti opportuni per raggiungere due obiettivi: le vendite e la lead Generation. Pertanto ci vengono in soccorso questi utili strumenti: il CRM e l’email marketing. Nel percorso illustrato di seguito, scoprirai come trasformare un potenziale cliente in cliente effettivo – buyer journey. Quindi, come fidelizzarlo tramite strategie di retention marketing allo scopo di diminuire il churn rate,…
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CRM – cosa sono e come favoriscono l’acquisizione e la fidelizzazione dei clienti
Che cos’è il CRM? Capire cos’è un CRM – Customer Relationship Management – è più semplice di quanto si creda. Ci sarà sicuramente capitato imbatterci in un brand, seguirlo sulle piattaforme social, iscriverci alla sua newsletter e acquistare tramite applicazione o sito. Siamo stati poi coccolati attraverso mail personalizzate, sms, biglietti di auguri digitali e codici sconto personalizzati. Bene, svolgendo queste poche semplici azioni ci siamo avvalsi di almeno sei CRM. Ormai sempre più marchi si avvalgono di software per migliorare l’esperienza di acquisto dei loro consumatori, seguendo l’intero processo di acquisizione e fidelizzazione tramite CRM. Perché favorisce l’acquisizione e la fidelizzazione dei clienti? Il CRM risulta particolarmente efficace perché è in grado…
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La Marketing Automation: ottimizza la tua strategia di Marketing
Nell’ambito del Digital Marketing, la Marketing Automation fa riferimento ad un sistema di software che permette di compiere in maniera automatica una serie di azioni ripetitive attuate su un sito, come, ad esempio, l’analisi dei dati. Ciò consente sia una migliore gestione degli utenti che visitano il sito, sia un’ottimizzazione di alcune attività, tra cui: Email marketing Landing page Gestione di campagne Scoring Integrazione con il CRM Social Media Marketing Marketing Analytics Marketing Automation – I software migliori Un software di Marketing Automation deve essere in grado di svolgere le seguenti azioni: Permettere il tracking degli utenti che visitano la pagina web, registrando le pagine visitate e il tempo di…
