Sui social media, la nostra presenza è guidata dal desiderio di connessione, sia essa diretta o indiretta. Cerchiamo il contatto non solo con influencer o celebrità, ma anche per trovare soluzioni a problemi o per ottenere informazioni direttamente dalle aziende. Al cuore della nostra attività sui social ci sono le persone. Le persone sono il motore dei social media, sono loro che generano i contenuti, interazioni e feedback. Esprimono la loro personalità, i loro valori e le loro emozioni, si sentono parte di una comunità, di un gruppo che condivide interessi e passioni. L’Umanità delle aziende: la strategia che funziona Le aziende di successo come Apple, Nike, Adidas, Netflix e…
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Nano Influencer: la nuova strategia del social media marketing
Le nano influencer sono la nuova frontiera del social media marketing! Ma questo vuol dire che l’era delle social influencer è finita davvero? Non del tutto, ma a quanto pare il mondo del marketing sta virando ormai verso una nuova strategia di comunicazione. Se le figure del blogger prima e dell’influencer poi sono nate per avvicinare il pubblico, abbattendone le barriere della diffidenza, e per ammortizzare i costi, il boom del fenomeno influencer ha messo a soqquadro il mondo del social marketing che oggi punta a un reset. Sì, attraverso i profili big dei social si raggiunge una vasta fetta di utenza, ma si tratta di un pubblico che è ritornato…
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Il marketing moderno: le 3P
Il marketing moderno aggiunge altre 3P (Persone, Processo e Percezione) alle prime 4P del marketing classico, giungendo alle 7P. Le 4P classiche sono: Prodotto (Product): conoscerne le caratteristiche, ovvero è un prodotto che serve? Esistono prodotti competitor? Prezzo (Price): scegliere il prezzo più corretto attraverso le politiche di pricing (costo di produzione, costi di gestione, prezzi dei competitor etc.). Posto (Placement): canali di distribuzione, cioè dove avviene la vendita? Online/offline? Piccola o grande distribuzione? Pubblicità (Promotion): abbiamo la pubblicità classica (offline ads) ed il marketing digitale (online ads). Le 3P sono: Persone (People): i punti di vista dei potenziali clienti (target); quindi l’importanza della creazione di un rapporto emotivo/affettivo. Processo (Process): analizzare l’insieme in ogni…
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“Unire i puntini”: il discorso di Steve Jobs
Il discorso di Steve Jobs trasmesso durante il corso sull’unire i puntini, tenuto ai laureati di Stanford nel 2005, è stato molto interessante. Il docente l’ha voluto trasmettere in una circostanza in cui molti miei colleghi si interrogavano circa la propria mancanza di abilità circa il corso di social media manager che facciamo o le possibilità nel mondo digitale che esso ci dovrebbe aprire. Dinanzi a queste problematiche il famoso discorso ci ha infuso un insegnamento davvero significativo circa le possibilità che la vita offre anche a chi è sfiduciato o non vede vie d’uscita al suo stato penoso. Steve Jobs infatti prima di diventare il fondatore di Apple e…
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L’hospitality digitale: la trasformazione dell’accoglienza turistica
Dalle chiavi virtuali ai chatbot: cosa è cambiato con la tecnologia Il settore dell’hospitality è in costante evoluzione grazie alle innovazioni digitali che hanno ridefinito il modo in cui le strutture alberghiere operano ed interagiscono con i loro clienti. Negli ultimi anni, diverse soluzioni automatizzate stanno guadagnando terreno, portando una serie di vantaggi sia per gli ospiti che per il personale dell’hotel, ma non mancano le perplessità. L’introduzione del check-in e check-out autonomi tramite cellulare ha rivoluzionato l’esperienza dei clienti all’arrivo e alla partenza. Grazie all’uso di applicazioni mobili, i clienti possono effettuare il check-in in qualsiasi momento, evitando lunghe code alla reception. Una volta arrivati all’hotel, possono aprire l’applicazione,…
