Come sfruttare le potenzialità di questi due strumenti Le strategie più efficaci per le PMI per accelerare le conversioni e fidelizzare i clienti. Come? Attraverso il CRM e l’email marketing. Obiettivi di un e-commerce Quando si crea un sito internet, un e-commerce in particolare, per far sì che funzioni bisogna adottare le strategie e gli strumenti opportuni per raggiungere due obiettivi: le vendite e la lead Generation. Pertanto ci vengono in soccorso questi utili strumenti: il CRM e l’email marketing. Nel percorso illustrato di seguito, scoprirai come trasformare un potenziale cliente in cliente effettivo – buyer journey. Quindi, come fidelizzarlo tramite strategie di retention marketing allo scopo di diminuire il churn rate,…
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Come migliorare il rapporto con i propri clienti usando un CRM
Hubspot CRM: come ottimizzare la relazione con i propri clienti Come ogni imprenditore ben sa,un obiettivo tanto imporante quanto faticoso da raggiungere per ogni azienda é quello di cercare di ridurre al minimo gli errori dovuti al fattore umano allo scopo di essere più efficienti, in particolar modo nella relazione con i clienti. A questo scopo sono nati i software di Customer Relationship Management, più comunemente abbreviati in CRM. Nel momento in cui si decide di espandere la propria impresa nel digital, questi programmi rendono più semplice la gestione dei rapporti con i dati dei lead in proprio possesso. Una delle soluzioni migliori nell’ambito é un software di cui probabilmente avrai già qualche…
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CRM – cosa sono e come favoriscono l’acquisizione e la fidelizzazione dei clienti
Che cos’è il CRM? Capire cos’è un CRM – Customer Relationship Management – è più semplice di quanto si creda. Ci sarà sicuramente capitato imbatterci in un brand, seguirlo sulle piattaforme social, iscriverci alla sua newsletter e acquistare tramite applicazione o sito. Siamo stati poi coccolati attraverso mail personalizzate, sms, biglietti di auguri digitali e codici sconto personalizzati. Bene, svolgendo queste poche semplici azioni ci siamo avvalsi di almeno sei CRM. Ormai sempre più marchi si avvalgono di software per migliorare l’esperienza di acquisto dei loro consumatori, seguendo l’intero processo di acquisizione e fidelizzazione tramite CRM. Perché favorisce l’acquisizione e la fidelizzazione dei clienti? Il CRM risulta particolarmente efficace perché è in grado…
