ll Tone of Voice (ToV) rappresenta l’insieme di tutti gli elementi stilistici, linguistici, lessicali e semantici che l’azienda o il brand utilizzano per comunicare con il cliente. In parole semplici, il Tone of Voice è il modo in cui il cliente percepisce i messaggi del brand o dell’azienda. Molto spesso, il modo in cui vengono comunicati i messaggi è più importante del contenuto stesso. Ci sono diversi tipi di Tone of Voice: Il TOV FREDDO: è un tono formale utilizzato nei contesti istituzionali. Utilizza un linguaggio elevato e preciso. Il TOV NEUTRO: tipico dei brand di lusso, è un tono professionale. Presenta il prodotto in modo preciso, sofisticato e talvolta poetico,…