La nascita del Trend del Social Commerce Nel 2020 temi come i social media e la digitalizzazione sono diventati cruciali soprattutto a causa della pandemia da sars-COVID19. Questo evento ha visto aumentare di molto la percentuale di utilizzo del “social commerce“, da qui la nascita del “trend del social commerce”. Infatti, negli USA si nota un aumento delle vendite sui social del 34,8%. La situazione è differente in Italia, dove veri e propri brand che nascono dal social commerce si sono affermati in seguito sui propri siti e-commerce. Ma grazie a cosa il trend del social commerce è incrementato? Questa tendenza del commercio online 2.0 è nata grazie ai social…
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Export online delle aziende italiane all’estero
L’export online delle aziende italiane presenti sul mercato estero Relativamente all’export online, nel 2020 il 51% delle aziende e-commerce italiane era presente solo su territorio nazionale, mentre il 49% vendeva anche sul mercato estero. Secondo i dati raccolti da Casaleggio Associati, la maggior parte delle aziende e-commerce presenti sul mercato estero, circa il 78%, dispone di un sito multilingua, il 12% è presente esclusivamente su marketplace e il restante 10% è presente tramite altre piattaforme. Si è notato che nel 2020 le vendite dall’estero delle aziende coinvolte dalla survey di Casaleggio Associati sono aumentate del 50%. I settori che hanno registrato una crescita maggiore sono quelli dell’elettronica, degli alimentari, quello…
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Come migliorare il rapporto con i propri clienti usando un CRM
Hubspot CRM: come ottimizzare la relazione con i propri clienti Come ogni imprenditore ben sa,un obiettivo tanto imporante quanto faticoso da raggiungere per ogni azienda é quello di cercare di ridurre al minimo gli errori dovuti al fattore umano allo scopo di essere più efficienti, in particolar modo nella relazione con i clienti. A questo scopo sono nati i software di Customer Relationship Management, più comunemente abbreviati in CRM. Nel momento in cui si decide di espandere la propria impresa nel digital, questi programmi rendono più semplice la gestione dei rapporti con i dati dei lead in proprio possesso. Una delle soluzioni migliori nell’ambito é un software di cui probabilmente avrai già qualche…
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CRM – cosa sono e come favoriscono l’acquisizione e la fidelizzazione dei clienti
Che cos’è il CRM? Capire cos’è un CRM – Customer Relationship Management – è più semplice di quanto si creda. Ci sarà sicuramente capitato imbatterci in un brand, seguirlo sulle piattaforme social, iscriverci alla sua newsletter e acquistare tramite applicazione o sito. Siamo stati poi coccolati attraverso mail personalizzate, sms, biglietti di auguri digitali e codici sconto personalizzati. Bene, svolgendo queste poche semplici azioni ci siamo avvalsi di almeno sei CRM. Ormai sempre più marchi si avvalgono di software per migliorare l’esperienza di acquisto dei loro consumatori, seguendo l’intero processo di acquisizione e fidelizzazione tramite CRM. Perché favorisce l’acquisizione e la fidelizzazione dei clienti? Il CRM risulta particolarmente efficace perché è in grado…
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Coltivare i lead: l’importanza della lead nurturing e come fare
Coltivare i lead significa fare in modo che chiunque sia minimamente interessato a ciò che offriamo inizi a desiderarlo sempre di più. Questo processo è chiamato Lead nurturing e assicura che i lead siano motivati e interessati ad acquistare da noi. Un coltivatore di lead da Guiness dei primati Joe Girard è considerato il più grande venditore al mondo e proprio per questo è citato nel Guiness dei primati, è riuscito a vendere 13.001 automobili, più del 95% di tutti i concessionari del Nord America, ma come ha fatto? Una delle sue particolarità, oltre alla simpatica e cortesia, era quella di inviare tutti i mesi un biglietto personalizzato al suo…
